سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر الأميرة
1. شروط الاستبدال / الاسترجاع
يُتاح للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
2. آلية طلب الاستبدال / الاسترجاع
يُرجى التواصل عبر واتساب خدمة العملاء مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الاستبدال/الاسترجاع.
3. رسوم الاستبدال / الاسترجاع: 30ريال
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
5. في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق
نتحمّل كامل التكاليف في حال وجود خلل واضح أو خطأ في الطلب.
يُرجى الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام عبر واتساب مع صور توضح الخلل.
ملاحظة: اختلافات بسيطة (مثل درجة اللون أو الخياطة) بسبب التصوير أو التصنيع لا تُعد من ضمن الأخطاء.
1- عند استبدال المنتجات المخفضة مثل المنتجات الشتوية يتحمل العميل كامل رسوم الشحنة الاولى + الثانية
2- رسوم الشحن والدفع عند الاستلام قيم غير مستردة عند الاستبدال والاسترجاع
3- يتم ارجاع للعميل قيمة المنتج فقط بعد خصم رسوم العملية بنفس طريقة دفعه عدا الدفع عند الاستلام يتم طلب حساب العميل البنكي والتحويل له
4- يتم الارجاع للعميل او ارسال له كود الاستبدال بعد استلامنا للمنتج من شركة الشحن وتفحص المنتج